Україна - єдина країна. Донецьк - це Україна!
  
 
     
 
 
Inco-Systems
 
   
 
   
 
 

Комментарии

Интернет-покупкиИнтернет-шопинг – дело выгодное. Причем обеим сторонам: покупатели экономят время и деньги, получают доступ к более обширному выбору товаров, а магазины существенно экономят на аренде или покупке торговых и складских площадей, содержании штата кассиров, менеджеров, продавцов-консультантов. При этом часть сэкономленных средств отражается на снижении цен на товары. Торговать при этом можно круглосуточно. Но, для того чтобы покупки в Интернете для вас не стали разочарованием, нужно обратить внимание на некоторые особенности такого вида шопинга.

Верю - не верю?

Для начала есть смысл обратиться к друзьям или знакомым, кто уже воспользовался услугами онлайн-покупок. Даже короткий рассказ позволит вам быть готовым к возможным особенностям покупки в указанном рассказчиком магазине.

Также для поиска необходимого товара можно обратиться к поисковой системам. Ответом на ваш запрос станут, как правило, десятки или даже сотни предложений. Кому же отдать предпочтение? Самые дорогие варианты сразу отбрасываются - не затем мы пришли в интернет, чтоб покупать по ценам обычного магазина, находящегося через дорогу! Самые дешевые также должны вызвать здоровое недоверие. А к середнякам стоит присмотреться: именно с ними у вас могут  сложиться нормальные отношения.

Чем же так плохи демпинговые цены? Иногда ничем, но порой с ними могут быть связаны подвохи. Один из самых распространенных – отсутствие сертификации, свидетельство того, что товар был произведен для других рынков, мог быть нелегально ввезен на территорию страны и поэтому не адаптирован к нашим условиям эксплуатации или вообще является подделкой. Случись какая поломка, и с гарантийным обслуживанием в дальнейшем могут возникнуть проблемы. К нередким отсылкам продавцов на какой-то полумифический «евротест» следует отнестись осторожно. Скажем, наличие маркировки CE (Conformite Europeen – европейское соответствие) говорит лишь о том, что товар соответствует европейским требованиям безопасности, охраны здоровья и защиты окружающей среды.

С чем сравнить?

Бывает полезно, прежде чем заказывать что-либо в Интернете, увидеть товар живьем в обычном магазине, тщательно осмотреть его со всех сторон и даже обмерить. Можно также сравнить описания товара в разных интернет-магазинах или на сайте производителя. Они не должны отличаться по ключевым параметрам.

Отзывы

Следующим шагом должно стать более подробное изучение выбранного магазина. Для начала нужно посмотреть его электронное «досье»: покупательские отзывы, оценки и рейтинги. Разумеется, не всем мнениям наших граждан стоит безоговорочно доверять, однако, если негатив перевешивает, лучше поискать другого продавца.

К слову заметить, в последнее время участились случаи проплаченой "накрутки" как положительных отзывов, так и "следы" нечестной конкурентной борьбы между продавцами, когда у интернет-магазина много коротких анонимных негативных отзывов. Как правило, отзывы, написанные реальными покупателями, содержат сведения о виде покупки, датах и времени заказа/оплаты, информацию о содержании переписки или беседы с менеджерами. На такие отзывы часто там же публикуются ответы представителей магазина.

Если вы определились с товаром, стоит почитать отзывы именно по нему - можно получить информацию об эксплуатационных особенностях товара от покупателей, которые уже приобрели данный товар.

Контрольный звонок.

Не поленитесь и сделайте звонок на номер, указанный в контактных данных продавца. Поводом может быть любое ваше сомнение по товару - уточните его наличие, переспросите неизвестный параметр желаемой покупки, уточните сроки доставки в ваш регион с учетом предстоящих праздников и т.п.

Бонусы.

Если желаемая покупка присуствует в нескольких интернет-магазинах по одинаковой цене, тогда решающую роль в выборе продавца могут сыграть бонусы. Бонусами могут быть :

  • скидки постоянные (накопительные) или акционные
  • наличие небольшого по стоимости подарка
  • использование промо-кодов на скидку
  • малое время или сниженная стоимость доставки
  • разнообразие вариантов оплаты
  • или даже такая мелочь, как смс-подтвержение на ваш телефон фактов заказа, оплаты, отправки или прибытия товара на склад отгрузки в вашем городе.

Доставка или как получить покупку?

Условия доставки могут сказаться не только на итоговой цене заказа товара, но и на ваших нервах. Все пункты этого раздела на сайте магазина нужно прочитать внимательно, ведь в некоторых случаях бывает предусмотрена немалая плата за срочность, подъем на этаж, сборку и т.д. Прибавка к начальной стоимости товара при покупке безделицы или дорогой вещи воспринимается по-разному, поэтому иногда разумнее не тратить деньги на курьера, не сидеть часами в его ожидании, а забрать свой товар со склада выдачи в вашем городе в удобное вам время самостоятельно. При этом вы можете проверить товар сразу при представителе магазина и, в случае брака или существенного несоответствия характеристик заявленным на сайте продавца, отказаться от получения и оплаты. Если в вашем городе нет пункта выдачи выбраного интернет-магазина, подберите вариант доставки известными курьерскими службами - Нова Пошта, Интайм или другими, которые имеют филиалы в вашем месте проживания.

Всегда учитывайте, что в предпраздничные дни и при резком изменении погодных условий сроки доставки заказа могут увеличиться в разы.

Оплата

Оплата картами сразу за покупку пока что не распространена на Украине. По статистическим данным только 10% покупателей готовы "засветить" свою карту у продавца, т.е. расчитаться картой через интернет.

Процент оплаты товаров электронными деньгами или по безналичному расчету и того ниже, т.к. зачастую базовая стоимость номинируется в долларах и курс для таких оплат существенно выше, чем для оплаты наличными.

Расплачиваться наличными с курьером или менеджером в пункте выдачи и расписываться на документах нужно после того, как все будет в целости доставлено и проверено на комплектность и работоспособность. В противном случае доказать обоснованность своих претензий непросто.

Ремонт и возврат

На покупки в интернет распространяется "закон о защите прав потребителей", а значит и право на возврат товара в течение 14 дней. Перед покупкой обязательно уточняйте условия и места сервисного обслуживания и ремонта сложных технических устройств.

Постскриптум

Правилом хорошего тона и закрепления отношений интернет-магазина с покупателем считается звонок от менеджера с вопросами покупателю : Всё ли его устроило? Доволен ли он покупкой, условиями оплаты и сроками доставки и т.д.

Правилом для покупателя должно стать оставлять отзыв, если не о магазине в целом, то хотя бы о самой покупке на страничке купленого товара в магазине с описанием, что понравилось в процессе пользования, а что нет, есть ли несоответствия между описанием и реальными потребительскими свойствами товара.

Надеюсь после прочтения статьи вы сможете сделать интернет-шоппинг приятным, выгодным и безопасным для себя занятием. Покупайте с умом.

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 0.00 [0 Голоса (ов)]

Добавить комментарий

Запрещено:
  1. Спамить, флудить
  2. Ругаться, оскорблять собеседников
  3. Писать НЕ по теме статьи
  4. Указывать ссылки на другие сайты, не относящиеся к теме обсуждения.
Защитный код
Обновить

Интересно? Сделай закладку!

Отправить в DeliciousОтправить в DiggОтправить в FacebookОтправить в Google BookmarksОтправить в TechnoratiОтправить в TwitterОтправить в LinkedInОтправить в BobrdobrОтправить в LiveinternetОтправить в Livejournal

Ищем клиентов - организации или предпринимателей, которым необходима: помощь в работе с бухгалтерскими программами 1С 7 и 8, OPZ, Sonata, Taxer, FreeZvit, Medoc и другие.

Выполняемые работы : Установка, настройка, обновление программ, обучение пользователей, администрирование сети, управление сервером.

Интернет-проекты : настройка и наполнение сайтов на площдках PROM.UA, Zakupka.com, WordPress, другие работы, связанные с  продвижением сайтов. Возможно удаленное управление и решение всех вопросов по телефону, скайпу.

Оставляйте заявки и вопросы через "Контакты".


Реклама

 
 

© Права на сайт inco-systems.com.ua и все материалы* принадлежат ООО "Инко-Системы" - 2010-2018. Копирование любых материалов не допускается без разрешения Владельца.